شروط الاستخدام العامة

1.الموضوع والتعاريف

تنظم شروط الاستخدام العامة هذه («الشروط») الولوج إلى خدمة Clinoly («الخدمة») التي ينشرها Clinoly («الناشر») واستعمالها.

• الزبون: العيادة أو المصحة أو المؤسسة الصحية التي تشترك في الخدمة لأغراض نشاطها المهني.
• المستعمل: كل شخص ذاتي يتوفر على حساب — عضو في طاقم الزبون، أو مريض دعاه الزبون إلى فضاء المريض، أو عضو في طاقم الناشر.
• المعطيات الصحية: المعطيات المتعلقة بالصحة البدنية أو النفسية لشخص ما، بمفهوم القانون رقم 09.08، التي يسجلها الزبون في الخدمة.
• الحساب: الولوج الشخصي للمستعمل، المحمي بمعرفات الدخول الخاصة به.

ترد الشروط التجارية للاشتراك في الشروط العامة للبيع. وتخضع معالجة الناشر للمعطيات لحساب الزبون لـاتفاقية معالجة البيانات.

2.القبول والتعديلات

يوافق المستعمل على الشروط بوضع علامة في الخانة المخصصة لذلك عند إنشاء حسابه. وتُسجَّل هذه الموافقة إلكترونيا مع الإصدار المقبول والتاريخ والساعة وعنوان IP، طبقا للقانون رقم 53.05 المتعلق بالتبادل الإلكتروني للمعطيات القانونية، ولها نفس قوة الموافقة الكتابية.

يجوز للناشر تعديل الشروط، ولا سيما لمواكبة تطور القانون أو الخدمة. ويترتب عن كل تعديل جوهري إصدار جديد يُدعى المستعمل إلى الموافقة عليه عند اتصاله الموالي. ويبقى كل إصدار متاحا للاطلاع برقمه وتاريخ دخوله حيز التنفيذ.

يتوقف المستعمل الذي يرفض الإصدار الجديد عن استعمال الخدمة؛ ويجوز للزبون حينئذ فسخ اشتراكه وفق الشروط العامة للبيع.

3.الولوج إلى الخدمة

يمكن الولوج إلى الخدمة عبر متصفح حديث على الحاسوب أو اللوحة أو الهاتف، بواسطة اتصال بالإنترنت يتحمل المستعمل تكلفته.

الخدمة مخصصة لمهنيي الصحة والمؤسسات الصحية وللأشخاص الذين يدعونهم إليها. ولا يلج طاقم الزبون إليها إلا بدعوة منه، ويسند الزبون لكل واحد دورا يحدد ما يمكنه الاطلاع عليه والقيام به.

4.الحساب وأمن معرفات الدخول

• الحساب شخصي تماما ولا يجوز تقاسمه، ولو بين أعضاء نفس العيادة.
• يختار المستعمل كلمة مرور قوية ويحافظ على سريتها ويفعّل المصادقة الثنائية، الموصى بها بشدة لكل ولوج إلى المعطيات الصحية.
• يُعتبر كل إجراء يتم انطلاقا من الحساب صادرا عن صاحبه، ما لم يتم الإبلاغ دون تأخير عن استعمال احتيالي.
• يبلغ المستعمل فورا الزبون، والناشر على العنوان security@clinoly.com، بكل ضياع أو إفشاء أو استعمال غير مرخص لمعرفات دخوله.

يتم تسجيل كل ولوج إلى الملفات وكل اطلاع وتعديل وتحميل. ولا يمكن تعديل هذا السجل الذي يمكن للزبون الاطلاع عليه ولا حذفه.

5.الاستعمال المطابق

يستعمل المستعمل الخدمة وفق الغرض المخصصة له، وطبقا للقانون ولقواعد مهنته. ويمتنع على الخصوص عن:

• الولوج أو محاولة الولوج إلى معطيات لا تندرج ضمن مهامه، ولا سيما ملف مريض لا يتكفل به؛
• تسجيل معطيات دون أساس قانوني، أو استعمالها لأغراض غير التكفل بالمرضى وتدبير المؤسسة؛
• الالتفاف على التدابير الأمنية، أو اختبار ثغرات الخدمة دون إذن كتابي، أو الإخلال بسيرها؛
• إيداع ملفات ضارة أو محتويات غير مشروعة؛
• استخراج المعطيات بوسائل آلية غير وظائف التصدير المتاحة؛
• استنساخ البرنامج أو تفكيكه أو استغلاله تجاريا كليا أو جزئيا.

قد يؤدي كل إخلال إلى تعليق الحساب المعني، دون المساس بالحقوق الأخرى للناشر وللزبون.

6.مسؤوليات الزبون

الزبون هو المسؤول عن معالجة معطيات مرضاه: فهو من يحدد أسباب جمعها وكيفيته. ويقع على عاتقه على الخصوص:

• إخبار مرضاه بمعالجة معطياتهم والحصول على موافقتهم عندما يشترط القانون ذلك — وتتيح الخدمة تسجيل هذه الموافقات حسب كل قناة؛
• استيفاء الإجراءات المسبقة التي تقع على عاتقه لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي بخصوص معالجاته الخاصة؛
• عدم دعوة إلا الأشخاص المؤهلين الملزمين بالسر المهني أو بواجب السرية، وإسناد الدور الملائم لكل منهم؛
• تعطيل حساب كل عضو في الطاقم يغادر مهامه دون تأخير؛
• التحقق من صحة المعلومات التي يسجلها ومن تلك التي ينقلها إلى المرضى.

7.السر الطبي والسرية

صُممت الخدمة لتمكين الزبون من احترام السر الطبي: فصل صارم بين المؤسسات، وصلاحيات ولوج حسب الدور، وفصل بين المعطيات الإدارية والسريرية، وملاحظات خاصة بالطبيب لا يطلع عليها المريض أبدا.

لا يلج طاقم الناشر إلى الملفات الطبية. ولا يمكن الولوج بشكل استثنائي لأغراض الدعم إلا بإذن صريح، ولمدة محدودة، ولسبب مسجل، ويتم تسجيل هذا الولوج. والأشخاص المعنيون ملزمون بواجب السرية.

8.فضاء المريض

يطلع المريض الذي يدعوه الزبون في فضائه على المعلومات التي اختار الزبون مشاركتها فقط: المواعيد والوصفات والوثائق والفواتير. ويتحمل الزبون مسؤولية محتوى هذا الفضاء.

9.مساعد الذكاء الاصطناعي

عندما يفعّله الزبون، يساعد المساعد على تحرير الملخصات والوثائق الإدارية. وهو لا يضع أي تشخيص ولا يصف أي علاج ولا يكتب في الملف من تلقاء نفسه أبدا. ويجب أن يراجع الطبيب كل اقتراح ويصادق عليه، ويبقى وحده مسؤولا عنه. وترد حدوده في تنبيه طبي وبخصوص الذكاء الاصطناعي.

10.توفر الخدمة وتطورها

يبذل الناشر الوسائل المعقولة لضمان ولوج مستمر إلى الخدمة. وقد تحدث انقطاعات للصيانة، ويفضل أن تكون خارج ساعات العمل، أو في حالة وقوع حادث. وترد التزامات التوفر المطبقة على الاشتراكات المؤدى عنها في اتفاقية مستوى الخدمة.

يطور الناشر الخدمة ويجوز له إضافة وظائف أو تعديلها أو سحبها. وتنظم الشروط العامة للبيع آثار السحب بالنسبة للزبون المشترك.

11.الملكية الفكرية

البرنامج ووثائقه وعناصره الرسومية ملك للناشر. ويستفيد الزبون ومستعملوه من حق استعمال شخصي وغير حصري وغير قابل للتحويل طيلة مدة الاشتراك.

المعطيات التي يسجلها الزبون ملك له. ولا يستعملها الناشر إلا لتقديم الخدمة، في حدود اتفاقية معالجة البيانات، ويمكن للزبون تصديرها في أي وقت.

12.المسؤولية

الخدمة أداة تدبير. والقرارات الطبية والوصفات والمعلومات المقدمة للمرضى من المسؤولية الحصرية لمهنيي الصحة الذين يتخذونها.

لا يتحمل الناشر مسؤولية الأضرار الناتجة عن استعمال للخدمة مخالف لهذه الشروط، أو عن خطأ المستعمل أو الزبون، أو عن إفشاء معرفات الدخول للغير، أو عن القوة القاهرة. وترد حدود المسؤولية المطبقة على الزبون في الشروط العامة للبيع.

13.تعليق الحساب وإغلاقه

يجوز للزبون تعطيل حساب أحد أعضاء طاقمه في أي وقت. ويجوز للناشر تعليق حساب في حالة إخلال جسيم بالشروط، أو خطر على أمن الخدمة أو المعطيات، أو بطلب من سلطة مختصة، مع إخبار الزبون في أقرب الآجال.

لا يترتب عن إغلاق الحساب حذف المعطيات المسجلة لحساب الزبون: فهي تبقى ملكا له وتخضع للقواعد المبينة في مدد الاحتفاظ بالبيانات.

14.المعطيات الشخصية

ترد معالجة الناشر للمعطيات الشخصية للمستعملين في سياسة الخصوصية. وتخضع معالجة معطيات المرضى، التي يقوم بها الناشر لحساب الزبون، لـاتفاقية معالجة البيانات.

15.القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع الشروط للقانون المغربي. وفي حالة نزاع، يسعى الطرفان أولا إلى حل ودي. وإن تعذر ذلك، يرجع الاختصاص إلى Tribunal de commerce de Casablanca.